丰巢 恰饭 之辩:收费是市场经济?但搞错了对象?

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快乐炸金花游戏  4月底,丰巢宣布旗下智能快递柜上线会员服务,超时取快递将收取0.5元-3元。5月5日,第一波抵制浪起,杭州东新园小区业主委员会一纸通知宣告丰巢快递柜停用。随后,上海、杭州等地多个小区跟进抵制。昨日,丰巢发布致用户的一封信称,此举为鼓励用户及时取件。

  连亏多年完成跑马圈地后,丰巢单方宣布向用户收费,合理吗?

  正方:

  合理,丰巢收费是市场经济

  4月30日,蜂巢宣布收费。涨价,或者从免费到收费,这件事,无论什么时候,在舆论中都是得不到支持的。当然,消费者批判、声讨,也是权利,由此能结成普遍性的共识,一致行动,进行拒绝,从而倒逼涨价,也是一种合理的行动。但无论如何,都不妨把事情掰开了,看个明白。

  现在产品涉及讲究场景,不妨先看看具体的场景。快递柜的作用,有三个。

  快递柜的首要作用是方便。本质是提供送、取之间,时间上的缓冲。送、取异步了,大家都方便。

  一般来说,快递是下午3、4点送达,人们下班,顺便带回家。不管是6点到家,还是加班到凌晨,都在12个小时之内。在这个合理的时间段,可是视为快递柜作为整个快递流程的必然一环,也就所谓的时间上的缓冲。这段时间,现在也是保持免费的。

  很多时候,人们下班回了家,忘了快递。要上楼,或者小区很大,或者就是懒得下楼,第二天早上上班,除非东西必要,否则不会专门去拿快递。有这个时间,不如多睡一会,哪怕会花5毛钱。等待有一天下班,东西已经在快递柜中超过24小时了。所以,很多人说的延长到24小时,实际作用并不大。

  另一个质疑是:这是二次收费吗?

  如果继续延长到36小时或48小时,会影响到快递柜的效率。而这部分服务,仍然是需要成本的。虽然快递柜是物流的一环,但这一环涉及消费者的合理配合,收费会提升消费的配合度,避免道德风险。所以,按超时 二次收费 ,其实是一个更公平的办法,价格敏感的人,及时去取。时间紧的,下班了忘记了又不愿意专门下楼的,付点钱。不然,最终就是所有消费者打包到一起涨价。这就像共享单车,有些人很爱惜,有些人滥用,但最终车损是平均到每个用户的。

  快递柜的第二个作用是提供安全。本质是提供空间上的缓冲。对城市单身居住女性,非常重要。对于单元门禁的安全,也有帮助。

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